Parure ANAÏS

Nous sommes désolés d'apprendre que vos bijoux sont arrivés endommagés. Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l'addresse mail suivante: contact.layssie@gmail.com et nous fournir des photos du produit afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Nous vous garantissons une solution rapide et satisfaisante.

Où livrez-vous vos bijoux ?

Actuellement, nous livrons nos bijoux en acier inoxydable dans trois zones géographiques : la Guadeloupe, la Martinique ainsi que la France métropolitaine.

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison devient 100 % OFFERTE dès 40 € d'achat pour toutes nos destinations! Pour les commandes inférieures à 40 €, les frais de livraison s'appliquent comme suit :

• Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélémy: 3,00 €
• Martinique : 4,90 €
• France métropolitaine : 5,90 €

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées rapidement depuis la Guadeloupe. Les délais de livraison indicatifs (jours ouvrables) sont :

• Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélémy : 3 à 5 jours
• Martinique : 3 à 5 jours
• France métropolitaine : 5 à 8 jours

Y aura-t-il des frais de douane ou des taxes à payer à la livraison ?

Pour les livraisons en Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, aucun frais de douane ni taxe n'est à régler à la réception. Pour la France métropolitaine, des taxes d'importation ou frais de douane peuvent toutefois s'appliquer et restent à la charge exclusive de l'acheteur.

Une question à la livraison ?

Pour les Antilles (Martinique, St-Martin, St-Barth), aucun frais ne vous sera demandé. Pour la France métropolitaine, les éventuelles taxes d'importation et frais de douane restent entièrement à la charge de l'acheteur. En cas de doute, contactez-nous à : contact.layssie@gmail.com.

Votre colis a pris du retard ? Nous sommes navrés, nous vous conseillons d'attendre 3 jours supplémentaires, en raison des délais de douane ou d'un problème de logistique imprévu. Si après ce délai, vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : contact.layssie@gmail.com pour plus d'informations.

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à l'eau, à la transpiration et à l'oxydation.

Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous recommandons toutefois d'adopter quelques gestes simples : évitez le contact avec les produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers…), essuyez délicatement le bijou après une exposition prolongée à l'eau et nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux et sec.

Après utilisation, conservez votre bijou dans sa pochette, dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité.

Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact.layssie@gmail.com ou directement via le formulaire de contact accessible depuis la barre de menu.

Nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.